Sales-n-Stats (S-n-S)
|
Sales-n-Stats является первым в мире и единственным на сегодня средством аналитики и мониторинга веб-сайтов, рассматривающим активность веб-сайта не как набор хитов на страницы и сессий, а как выполнение идентифицируемыми посетителями осмысленных действий, таких, как просмотр информации о продукте, добавление его в корзину и т.п. Это продукт, способный оперировать не понятиями вида 'пользователь с IP 192.168.15.15 зашел на страницу http://www.store.com/product.php?id=15&action=add, а понимает логику действий и показывает ее как пользователь Василий Пупкин, IP 192.168.15.15, страна: Россия, город: Ульяновск, покупавший ранее три книжки по PHP в этом электронном магазине, добавил в карту еще и книжку по MySQL'. Sales-n-Stats не только наглядно демонстрирует текущее состояние сайта и предоставляет статистику, но и позволяет общаться с посетителями в реальном времени. Данное ПО полностью совместимо с другими нашими продуктами – X-Cart и LiteCommerce, а также с любым другим программным обеспечением, например, такими платформами, как OsCommerce, PHP-Nuke, Mambo.
|
Sales-n-Stats – это многофункциональная система, позволяющая сделать обслуживание посетителей сайта более качественным, анализировать уровень продаж с помощью статистических инструментов, а также отслеживать текущую ситуацию в режиме реального времени.
Как правило, Интернет-магазин – это веб-сайт, где посетитель полностью предоставлен самому себе, и роль продавца сводится только к выставлению своих товаров на витрине. Если у посетителя возникают какие-либо вопросы или сложности, он должен решать их сам, при этом не исключено, что одним из выходов для него будет просто пойти в другой магазин. Sales-n-Stats позволяет продавцу видеть посетителей, общаться с ними, помогать им в случае необходимости и запоминать постоянных клиентов, приближая тем самым виртуальный магазин к обычному.
С другой стороны, благодаря мощному статистическому пакету и возможности генерирования отчетов администратор магазина может получать оперативную информацию о состоянии дел, видеть, как меняется ситуация с продажами и что оказывает на нее влияние. Преимуществом Sales-n-Stats является то, что это программное обеспечение сочетает в себе множество функций, значительно повышающих уровень сервиса в Интернет-магазине и эффективность управления бизнесом в целом. Чтобы достичь таких же результатов без данного продукта требуется установка целого набора программ, не говоря уже о сложностях, связанных с их поиском и интеграцией.
Основные характеристики Sales-n-Stats
(более подробную информацию на английском языке можно получить на сайте www.sales-n-stats.com, условия поставки в РФ указаны на этом сайте)
| Система мониторинга посетителей. Sales-n-Stats сохраняет все данные о посетителях Интернет-магазина (например, IP-адрес, страна, город, история покупок на данном сайте, имя, пол, и т.п.), система идентифицирует их при каждом последующем посещении и выдает оператору магазина эту информацию в краткой или полной форме. Система хранит как данные явно предоставленные пользователем, так и вычисленные автоматически с применением технологий AntiFraud (в частности, данные о физическом местоположении клиента). Оператор может проследить, на каких страницах находится тот или иной посетитель, как долго, что выбирает, какие разделы открывает. Sales-n-Stats также позволяет видеть картину магазина в целом: сколько и каких посетителей в данный момент находится в магазине, на каких страницах сайта преимущественно, что из товаров пользуется наибольшей популярностью. |
| Живое общение с посетителями веб-сайта. Sales-n-Stats имеет встроенные компоненты для проведения текстового и голосового чата. Оператор может общаться с посетителями в режиме реального времени, отвечать на их вопросы, советовать, направляя по определенной ссылке, пересылать посетителям файлы, изображения, тексты предыдущих диалогов в чате или выдавать уже заготовленные шаблонные ответы, которые сохраняются в системе Sales-n-Stats. |
| Использование как в небольших, так и в крупных Интернет-магазинах. Наша компания разработала два варианта программного обеспечения Sales-n-Stats: частную и корпоративную версии. Они отличаются лишь тем, что в частной версии общаться с посетителями магазина может лишь один оператор, а в корпоративной версии операторов может быть несколько, и они могут обмениваться данными в процессе совместной работы. |
| Встроенные компоненты статистической обработки данных. База данных, создаваемая Sales-n-Stats пополняется постоянно в ней хранится вся информация о посетителях, их действиях на сайте, общении с оператором. Благодаря этому можно всегда получить оперативный статистический отчет, отражающий состояние дел в магазине на каждый момент времени. Параметры для анализа могут быть самые разные: посещаемость страниц сайта, наиболее частая последовательность перехода со страницы на страницу, средняя продолжительность просмотра каждой страницы, рейтинг поисковых сайтов, с которых приходят посетители и наиболее распространенных поисковых фраз, по которым находится тот или иной товар, разделение посетителей на группы по различным признакам и статистическая характеристика этих групп, динамика и уровень продаж, вычисления значений взаимосвязей и взаимозависимостей между отдельными действиями пользователей и уровнем продаж, а также многое другое. |
| Автоматическое создание бизнес-отчетов. Чтобы аналитическая информация могла быть представлена понятно и компактно, были разработаны гибкие шаблоны вывода статистических отчетов. Их можно легко дополнять рисунками и диаграммами, конструировать по собственному усмотрению, экспортировать в файлы формата CSV и распечатывать. |
| Возможность работы на различных серверах. Программное обеспечение Sales-n-Stats может быть установлено и стабильно работает на серверах различных типов: Linux, MS Windows, Mac OS и FreeBSD, Sun OS, NetBSD и многих других типах UNIX. |
| Отсутствие дополнительной нагрузки на сервер. Sales-n-Stats выполнено как Java-приложение, и все данные хранятся не на сервере, а на локальном компьютере пользователя, за исключением небольших PHP/MySQL скриптов. |
|
